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Emergenza COVID: come contattare Acer Ravenna

09/03/2020

In attuazione delle disposizioni volte a limitare al massimo il contatto sociale per contenere il rischio di contagio, garantendo al contempo la continuità del servizio pubblico ACER Ravenna ha adottato le seguenti misure straordinarie:

- sospensione dell'attività di ricevimento del pubblico relativamente a: rendicontazione condominiale, bollettazione, morosità e mediazione sociale;
- per le altre attività, la presenza fisica è ammessa solo nei casi in cui sia indispensabile, previa verifica con l’ufficio interessato tramite telefono o segnalazione citofonica negli orari di servizio;
- per tutti gli ambiti di attività, ri-calendarizzazione degli appuntamenti che non hanno carattere di urgenza ad un periodo successivo allo stato di emergenza.

ACER raccomanda in ogni caso a tutti di preferire il contatto telefonico o per posta elettronica con gli uffici:

Ufficio Casa Ravenna  – tel.  0544210156, e-mail: ufficiocasaravenna@acerravenna.it
Ufficio Casa Cervia – tel. 0544979339 (venerdì mattina), e-mail : ufficiocasacervia@acerravenna.it
Ufficio Casa Unione Romagna Faentina – tel. 0546691522/0546691541, e-mail:  ufficiocasafaenza@acerravenna.it
Ufficio Casa Unione Bassa Romagna e Russi – tel. 054538509, e-mail: casa@unione.labassaromagna.it
Ufficio Mediazione Sociale – tel.  0544210122, e-mail: mediazione@acerravenna.it

per contratti, disdette, variazioni, redditi – tel. 0544210157, e-mail: iseecontratti@acerravenna.it
per avvisi di mora e piani di rientro morosità – tel. 0544210158, e-mail: morosita@acerravenna.it
per spese servizi e rendicontazione condomini – tel. 0544210159, e-mail: spesecondomini@acerravenna.it
per duplicati bollette, pagamenti, domiciliazioni – tel. 0544210154, e-mail: bollette@acerravenna.it

per segnalazione guasti e richieste intervento, numero verde unico tel. 800 215 615
  • servizio ORDINARIO, dal lunedi al venerdi dalle 8 alle 12 e  dalle 14 alle 18;
  • solo per EMERGENZE, garantito l’intervento in reperibilità anche negli altri orari.
per pratiche di manutenzione e informazioni (NO guasti e interventi) – tel. 0544210155, e-mail: manutenzione@acerravenna.it

Riteniamo infine utile portare alla vostra attenzione le indicazioni fornite da AUSL Romagna in merito al contenimento del contagio, consultabili a questo link.
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